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Principais Dúvidas
De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as operadoras têm a obrigação de garantir aos consumidores uma conexão de internet que atenda aos seguintes critérios de desempenho:
A velocidade instantânea deve ser, no mínimo, 40% da velocidade contratada.
A velocidade média mensal deve ser, no mínimo, 80% da velocidade contratada.
Esses requisitos visam assegurar que a qualidade da conexão seja compatível com o serviço contratado, garantindo uma experiência satisfatória para o usuário.
Entre em contato conosco pelos telefones: (11) 3995-3030 ou 0800 580 4200.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Primeiramente, verifique se o roteador e o modem estão devidamente ligados. Caso os equipamentos estejam funcionando, mas você ainda não tenha conexão, evite mover ou desligar os aparelhos. Entre em contato conosco imediatamente pelo telefone (11) 3995-3030, e nossa equipe de suporte estará pronta para auxiliá-lo.
A rede 2.4ghz tem uma largura de banda menor, ou seja, passa uma velocidade menor (até 50Mb) porém tem um alcance maior Já a 5ghz a largura de banda é maior, passando de 200Mb porém o alcance é menor.
A tecnologia de fibra óptica é composta por fios de vidro que passam sinais de luz. O que permite que grandes quantidade de dados sejam transmitidos. Ela é uma tecnologia que entrega mais velocidade com mais estabilidade e qualidade.
A principal diferença entre modem e roteador é a função de cada um: o modem traz o sinal de internet da operadora para a casa e o converte, enquanto o roteador distribui esse sinal para os dispositivos, seja via Wi-Fi ou cabo Ethernet. Em alguns casos, é possível encontrar dispositivos que combinam as funções de modem e roteador em um único aparelho.
Acesse no link: http://sistema.multiplicnet.com.br:8080/sac/login/?sys=SAC.
A 2ª via da fatura está disponível no Multiplicnet Boleto, na área do cliente, ou no aplicativo Multiplic, que pode ser baixado na sua loja de aplicativos.
Também é possível retirar diretamente em nossas lojas:
Você pode acessar um site de medição como o www.speedtest.net ou www.minhaconexao.com.br. Estes são sites confiáveis para mostrar a velocidade da sua conexão. Não se esqueçam que o teste deve ser feito de preferência em equipamento que esteja conectado via cabo direto no roteador ou modem. Se o teste for feito via Wi-Fi podem ocorrer variações de acordo com a interferência e distância do roteador.
A Multiplic Empresas é referência em soluções de conectividade avançada, com foco em desempenho, segurança e exclusividade. Contamos com uma infraestrutura moderna e uma equipe técnica altamente capacitada, garantindo uma conexão rápida e confiável para que sua empresa alcance sua máxima produtividade.